MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

Chính sách đổi trả sản phẩm

 

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại thuycanhmiennam.com, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng hóa đã mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi trả hàng hoá, quý khách vui lòng thực hiện quy trình theo các chính sách đổi trả tại thuycanhmiennam.com.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả

Trước khi thực hiện đổi trả, quý khách cần tham khảo và chắc chắn rằng sản phẩm đã thõa mãn điều kiện đổi trả của chúng tôi.

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng được một số điều kiện bắt buộc:

  • Quý khách còn giữ Hóa đơn mua hàng tại thuycanhmiennam.com;
  • Sản phẩm đổi trả thuộc danh mục hàng hóa được đổi trả;
  • Sản phẩm đã mua không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng;
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem/phiếu bảo hành, quà tặng đi kèm (nếu có), không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Bước 2: Thực hiện đổi trả

Sau khi kiểm tra đáp ứng các điều kiện đổi trả sản phẩm, quý khách có thể thực hiện gửi trả qua 2 hình thức: Gọi điện trực tiếp qua Hotline: 0898.477.177 (Zalo/Viber + 24/7) hoặc gửi email cho chúng tôi: thuycanhmiennam.vn@gmail.com về các vấn đề bạn gặp phải và mong muốn đổi trả.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xử lý thông tin và giải quyết các vấn đề bạn gặp phải chậm nhất trong 2 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi của bạn! Chúng tôi sẽ xác nhận lỗi đó đến từ bên nào. Sau đó, chúng tôi sẽ đưa ra hướng giải quyết thích hợp và tối ưu cho bạn. Nếu là lỗi của chúng tôi hay do vận chuyển thì chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.

 

MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

1. Đổi trả hàng trước khi thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán. Ngoài việc kiểm tra sản phẩm có bể, trầy xước do tác động bên ngoài, màu sắc, số lượng. Quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng chủng loại, thông số kỹ thuật, thông tin cung cấp trên website.

Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng, ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn xử lý.

Khi nhận hàng, nếu muốn dùng thử sản phẩm để kiểm tra cơ chế vận hành, quý khách vui lòng thanh toán trước khi sử dụng.

 2. Đổi trả hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng

Sau thời gian nhận hàng 7 ngày, nếu quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể đổi trả trực tiếp tại công ty Thủy Canh Miền Nam hoặc thực hiện theo Hướng dẫn đổi trả sản phẩm ở phía trên.

Để nhà cung cấp nhận lại hàng hóa đã trả, khi gửi sản phẩm về thuycanhmiennam.com, các sản phẩm phải đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Bao bì không bị móp rách và còn nguyên đóng gói.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, nguyên vẹn tem/phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật, quà tặng đi kèm
  • Không có dấu hiệu của sản phẩm đã qua sử dụng

Nếu sản phẩm gửi về thuycanhmiennam.com không đáp ứng được những yêu cầu trên. Chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ để quý khách đổi lại sản phẩm không hài lòng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp hoặc cần cung cấp thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại đường dây nóng: Hotline: 0898.477.177 (Zalo/Viber + 24/7)